Der Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv) gab am Mittwoch bekannt, dass sich über ein Drittel aller Beschwerden im Telekommunikationsbereich auf Vodafone beziehen. Das bekommt auch die deutsche Gaming- und Esport-Szene öfter zu spüren.
Jede dritte Beschwerde richtet sich an Vodafone
Vodafone zählt zu einem der am häufigsten genutzten Internetanbietern in Deutschland, kann jedoch nicht mit Kundenzufriedenheit punkten. Laut vzbz wurden im vergangenen Jahr über 30.000 Beschwerden im gesamten Telekommunikationsbereich eingereicht. Über 11.000 davon richteten sich an Vodafone. Trotz der Größe des Unternehmens stehe die Flut an Beschwerden in keinem Verhältnis zum Marktanteil, so eine Expertin des vzbz.
Der Hauptgrund für die Unzufriedenheit der Kunden sei die Vertriebsform von Vodafone. Dies bezieht sich unter anderem auf Haustürgeschäfte und untergeschobene Verträge.
Esport ohne funktionierendes Internet?
Auch zum Thema Internetprobleme sammelten sich einige Beschwerden. Zwar ist ein funktionierendes Netz ohne Ausfälle und Lags vor allem seit der Pandemie für den Berufstalltag wichtig, doch einige Nutzer kämpfen regelmäßig mit ihrer Verbindung. Auch große Esport-Persönlichkeiten beklagen sich häufig über den Anbieter. So hatte Moderatorin Eefje ‘sjokz‘ Depoortere, welche vor allem als Host in League of Legends bekannt ist, regelmäßig Probleme, sowohl mit der Internetanbindung an sich, als auch mit dem Service der Firma.
Für Spieler ist zuverlässiges Internet unabdingbar. Der ehemalige FIFA-Profi Erhan ‘DrErhano‘ hatte jedoch mehr als nur eine negative Erfahrung mit Vodafone, während er am Zocken war.
Eine Garantie für jederzeit perfektes Internet gibt es bei keinem Anbieter. Doch ein paar Unterschiede gibt es trotzdem. Solltet ihr also momentan auf der Suche nach einem neuen Anbieter sein, schaut vor eurer Wahl bei der vzbz vorbei.
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